宜家1元钱冰淇淋背后的营销“阴谋”

如果列一份宜家的畅销榜单,排名第一的可能不是沙发、台灯、置物架, 而是出口处1元一支的冰淇淋甜筒。仅2015年,宜家中国就售出1200万支甜筒。

难以相信的是,主打卖家居的宜家靠着冰淇淋餐饮业在中国的年销售额达到了10个亿。

1元人民币的冰淇淋不会亏本吗?背后的逻辑是什么?

事实上,商人是不会做亏本买卖的,别小瞧这1块钱的冰淇淋,它带来的效果可远超冰淇淋本身。这是因为一个很有意思的心理理论——峰终定律。

峰终定律:人们对一件事的印象,往往只能记住两个部分,一个是过程中的最强体验,峰;一个是最后的体验,终。过程中好与不好的其他体验对记忆差不多没有影响。

什么意思?举个栗子:

比如,星巴克的峰,是友善的店员和咖啡的味道,终是店员的注视和微笑。尽管整个服务过程中有排长队、价格贵、长时间等待制作、不易找到座位等很多差的体验,但是客户下次还会再去。

再举个例子,一些儿科医院会在诊疗结束后,送给小孩子礼物,给他最爱吃的零食。这样即便过程很痛苦,最后有一个甜甜的结果。他对这个疾病的痛苦印象就不会那么深刻。

宜家的购物路线也是按照“峰终定律”设计。虽然它有一些不好的体验,比如“地形”复杂,哪怕只买一件家具也需要走完整个商场,比如店员很少,找不到帮助,比如要自己从货架上搬货物,要排长队结账等等等等。

但是它的峰终体验是好的,它的“峰”就是过程中的小惊喜,比如便宜又好用的挂钟,好看的羊毛毯以及著名的瑞典肉丸;它的“终”是什么呢?就是出口处1元钱的冰淇淋!

如图,如果没有出口处1元钱的冰淇淋,宜家的“终”体验可能会很差。

所以,1元钱的甜筒看似赔本,却为宜家带来了极佳的“终”体验,成为人们记住宜家的一个标记。当人们再回忆起宜家的购物之旅时,会觉得整体行程都非常棒。

峰终定律是诺贝尔奖得主、心理学家DanielKahneman经过深入研究发现的,很大程度上决定了顾客对购物体验的回忆,以及下一次是否会继续光顾。可惜的是,库队所接触的很多企业还没有意识到,对“终”的设计往往不好,白白的流失了很多会重复购买的顾客。

这个结论非常重要,要么就是在峰值上、要么就是在节点上的瞬间。这对于设计一个产品营销和一件事决定成败。

转载,请注明出处:https://www.tuilafen.com/4221.html。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,请发送邮件至756710817@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
上一篇 2022年 12月 10日 下午7:30
下一篇 2022年 12月 10日 下午7:30

相关推荐

  • 企业网络营销策划该如何进行?

    企业网络营销策划该如何进行?互联网发展到今天已经有很多年的历史了,对于SEO优化、网络推广、微信营销、微博营销、网站开发建设等大家已经很熟悉了,但是说到网络营销策划,大部分人在概念上还是有一定程度的模糊。 一、营销策划有什么好处? 商务的核心是营销、电子商务的核心是网络营销,如果企业的网站想要赚钱,使用科学的方法开展网络营销是很重要的。但是很多企业在网站这方…

    2022年 12月 10日
    5300
  • 中秋节营销活动策划方案

    马上一年一度的中秋节日即将来临,对于月饼商家来说,中秋节就是卖产品的好机会。对于企业来说,节日是他们做营销的最佳机会。2018中秋节营销活动怎么做?是很多营销策划公司以及各大商家、企业都在思考的问题。 近几年来,很多知名品牌在中秋节开展的营销推广活动亮点频频,有的极具创意,有的充满情怀,有的新鲜有趣……今天,推拉分营销策划公司的小编,特意挑选了一些有意思的品…

    2022年 12月 10日
    2200
  • 国内外巨头加码云大战,“小清新”网易也要云上升级

    一直以低调著称的网易也坐不住,要进行云上升级了。

    2017年 4月 18日
    1.9K01
  • 网络营销中的六种引流推广的技巧

    网络营销推广是现在企业常用途径,随着互联网的发展,企业在互联网营销方面的投入也在不断加大,如何做好网络营销推广呢? 一、搜索引擎营销:移动流量、关键词 移动流量:对于广大的网民而言,对于搜索引擎应该都不陌生,在当前移动互联网的时代,移动搜索引擎的用户基数已经慢慢的超过pc端,虽然这个事实大家都知道,但是做的人很少,而这就是机会,事半功倍的机会,有搜索就不过时…

    2022年 12月 10日
    7400
  • 企业网络营销主要包含了哪些业务?

    企业网络营销主要包含了哪些业务?网络推广方案的实施,必然会有广告预算,这就需要我们通过规划控制让广告费用发挥最大的网络推广效果,那么,一般的网络营销又包含了哪些业务呢? 企业网络营销的主要包含了哪些业务? 1、网络营销整体规划通过对客户的行业特点、企业特点、产品特点及竞争对手的深入了解和分析提出企业的整体网络营销规划和实施步骤说明书。在参与网络营销过程中,及…

    2022年 12月 10日
    2700

发表回复

登录后才能评论

联系我们

400-800-8888

在线咨询: QQ交谈

邮件:admin@example.com

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息

关注微信