什么是口碑营销?

菲利普▪科特勒将21世纪的口碑传播定义为:由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法,不经过第三方处理、加工,传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者,以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息,从而导致受众获得信息、改变态度,甚至影响购买行为的一种双向互动传播行为。

口碑营销是企业在调查市场需求的情况下,为消费者提供他们所需要的产品和服务,同时制定一定口碑推广计划,让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价,让人们通过口碑了解产品、树立品牌,最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

口碑营销又称病毒式营销,其核心内容就是能“感染”目标受众的病毒体——事件,病毒体威力的强弱则直接影响营销传播的效果。在今天这个信息爆炸,媒体泛滥的时代里,消费者对广告,甚至新闻,都具有极强的免疫能力,只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。张瑞敏砸冰箱事件在当时是一个引起大众热议的话题,海尔由此获得了广泛的传播与极高的赞誉,可之后又传出其它企业类似的行为,就几乎没人再关注,因为大家只对新奇、偶发、第一次发生的事情感兴,所以,口碑营销的内容要新颖奇特。

口碑(Word of Mouth)源于传播学,由于被市场营销广泛的应用,所以有了口碑营销。传统的口碑营销是指企业通过朋友,亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。

口碑是目标,营销是手段,产品是基石。但事实上,口碑营销一词的走俏来源于网络,其产生背景是博客、论坛这类互动型网络应用的普及,并逐渐成为各大网站流量最大的频道,甚至超过了新闻频道的流量。不断循环口碑营销的过程,难以实现真正的口碑营销是产品定位、传播因子、传播渠道的方式。

1、产品定位:很多营销人员希望口碑营销能够超越传统营销方法,但是如果营销的产品消费者不喜欢,很容易产生负面的口碑效果,结果不但没有起到促进作用,甚至导致产品提前退出市场。

2、传播因子:传播因子具有很强的持续性、故事性,能够吸引消费者持续关注,并且容易引伸和扩散

3、传播渠道:营销模型决定着传播渠道,传播渠道的选择主要由产品目标用户群特征决定,除了传统媒体和网络媒体,最具有影响力和最适合口碑营销的渠道是博客、论坛和人际交互。

受众
口碑传播其中一个最重要的特征就是可信度高,因为在一般情况下,口碑传播都发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系较为密切的群体之间,在口碑传播过程之前,他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐、家装公司推荐等等而言,可信度要更高。

转载,请注明出处:https://www.tuilafen.com/4237.html。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,请发送邮件至756710817@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
上一篇 2022-12-10
下一篇 2022-12-10

相关推荐

  • 微信视频号运营技巧

    微信视频号是一个新的短视频平台,可以在微信中直接观看。下面是一些微信视频号运营的技巧: 了解受众在开始微信视频号运营之前,需要了解自己的受众是谁,以及他们对什么内容感兴趣。可以通过调查、分析数据等方式来了解受众的需求和喜好,以便更好地为他们提供有价值的内容。 制作优质的视频内容制作优质的视频内容是吸引受众的重要途径。视频需要有趣、有用、有吸引力,可以通过讲故…

    2023-04-12
    1.1K0
  • 网络营销的发展前景如何?

    当前,网络营销行业如此火爆,打开你的微信朋友圈里面,几乎满满的都是一些代购还有团购,有些人做得比较好那么他一个月营业额就可以达到几十万,就算做的不好几个月也能成那么一单。他们背后最主要的原因就是流量。毕竟做销售是概率事件,哪怕你产品质量再好,文章写的再棒,没有流量的支撑也很难做出业绩。 网络营销策略,是根据企业自身特点进行的网络营销组合,它跟基本的营销手段有…

    2022-12-10
    8180
  • 企业如何通过品牌营销提升品牌知名度

    品牌营销是现代企业发展中的重要环节,也是一种宣传自己、提高产品知名度的手段。以下是一些品牌营销的方法: 定位自己的品牌形象企业需要对自己的品牌形象有一个清晰的定位,包括品牌的风格、特点、目标受众等。通过建立和维护品牌形象,企业可以增加自己在消费者心中的影响力和信任度。 制定有效的品牌策略企业需要制定一系列有效的品牌策略,包括品牌宣传、品牌传播、品牌推广等方面…

    2023-04-10
    8740
  • 企业网络整合营销如何正确选择营销推广时间?

    企业网络整合营销如何正确选择营销推广时间?不管是做搜索引擎竞价推广还是信息流广告,亦或是其他的平台广告投放,都有一个至关重要的因素需要考量,那就是投放时间的选择,就简单的拿竞价推广来说。投放时间段不是随意选择,也不是全时段通投,一定要根据自己产品的特性以及客服工作时间息息相关,一般企业选择投放的时间段多为9:00—22:00,以保证广告在线时长和有客服接待,…

    2022-12-10
    9730
  • B端品牌推广策略和方法

    B端品牌推广是企业向其他企业推销自身产品和服务的过程。与C端市场推广不同,B端市场推广更加注重专业化、效率化和有效性。以下是一些B端品牌推广的策略和方法: 找到目标客户B端品牌推广的第一步是找到目标客户。企业需要明确自己的客户群体是哪些企业或组织,他们在哪里、关注什么、使用什么工具和平台等等。可以通过市场调研和数据分析来找到目标客户的信息。 制定品牌策略和计…

    2023-04-13
    1.0K0
联系我们

联系我们

152-2185-2628

在线咨询: QQ交谈

邮件:Jason@tuilafen.com

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息

添加微信
添加微信
分享本页
返回顶部