医院品牌营销应该怎么做?

医院如何做好品牌营销?作为一家医院,或多或少都有其优点亦或者是文化底蕴的存在,才可以得到消费者的认可。医院品牌与医疗质量、技术、管理等共同构成医院的核心竞争力。面对日益激烈的竞争,医院如何加强品牌建设,从而能赢获更多患者,创造优势?

医院品牌营销应该怎么做?

医院品牌营销的主要困境

一是医院有一定的品牌度却缺少美誉度,相信大家在自己生活的地方,都有对某一家医院的肯定,看病的首选,殊不知,很多品牌医院它在网上有不少负面信息,没有达到品牌与美誉度的完美结合;

二是医院有医生品牌却无机构品牌,结合到自己,为了一个专家大夫选择了某家医院就诊,但是医生大夫流动性很高,选择了在其它医院工作,难免就会有人专门为了某位医生而再去选择其它品牌的医院,这样就是所说的医院有医生品牌而没有机构品牌。

医院如何做好品牌营销

01、以医疗技术为根本保障

很多民营医院想要和公立医院抢用户,但是,却对于技术上不怎么看重,导致做了营销之后,反而出现了很多的负面新闻。

“中国首个大型医院品牌营销研究”,对11个中心城市的2O家大型三级甲等医院进行了品牌营销现状的调查。在研究中发现,有5l%的患者认为医疗技术在医院品牌构成中占位,反映出社会公众对医院品牌的认识仍以医疗技术为主。

可见,技术对于一个医院来说是非常重要的。尤其是现在对于某一种疾病的是否有自己的特色治疗方法,是否经过国家等权威部门的认证,这才是真正的有效果。所以说,拥有过硬的医疗技术是品牌营销的基本条件。

02、形成自身特色的精神观念

很多医院管理者可能不看重医院文化,认为这个可能对于医院品牌来说没有什么实际意义,其实并非如此。一家医院具有怎么样的医院文化,那么,就可以看到这家医院以后的发展途径。

比如,积极参加一些红十字的活动,积极以白衣天使的形象的面对于公众,尤其是以医院做为一个团队,对医疗质量和人文服务的关注等都是医院文化的体现。

同时,要引进应用具有良好质量改善和质量促进作用的科学的现代管理方法,通过科学的管理与正确的引导,使得整个医院的全体员工提高医院质量意识,强调共同努力,增强共同的精神观念和行为方式。

03、以公益作为自己的宣传形象

一个医院形象是怎样的,直接影响到大众的看法。其实,医院就是一个很公众的位置上,在做任何事情的时候,下任何的决策,都要考虑的是,自己是一个整体,是要以公益作为自己的宣传形象。那么,怎么可以体现医院公益性的一面呢?

首先作为一个为大众提供健康服务的平台,可以通过一些行动和行为来向社会展现,不管是医院的设备、专家、服务等。同时,可以利用第三方的平台或者是机构来包装自己的医院,以突出自己的公益。同时要坦诚对待大众所提的建议,这样对于医院形象宣传是很好的。

04、重视医院服务质量

有一项对住院患者进行的需求问卷调查表明:83%的患者希望医务人员能详细地告知病情状况、治疗方案及其注意事项,78%的患者希望出院后有追踪和随访服务,76%的患者希望医务人员能经常巡视病房,70%的患者希望医务人员能介绍出院后疾病的自我保健知识,48%的患者希望曾患有同种疾病的康复患者能交流抗病经验。

品牌塑造的重要性不容忽视

在医院现有运营方式下,除去业务产品方向是否正确之外,品牌形象也越发重要,甚至可以说是医院的核心竞争力之一。但前提是有“搞好事情”能力,这个能力就是不应该有边界的“干货”规划。

“搞事情”的能力可以分为三个境界:

第一层是“做加法”,就是“投币理论”,一件事情接着一件地做,就会有积累;

第二层是“做乘法”,当市场运营摸索出了一套规律之后,就应该把各个环节作出更有效率的匹配,也就是“相乘”的效果;

最高一层是“做大法”,这并不是唯一的方法,更多是一种思维模式,比“做乘法”更加高效,比如说用创新医疗服务的方式,促使用户尽快对医院的印象聚焦,越容易记住医院。

成功的医院都有各自不同的品牌塑造方式和独特营销手段,而不少成功的经验昭示,要解决好医院品牌塑造和营销,高端的医疗设备、优质的医疗服务、先进的医院文化、科学的管理模式、正确的营销战略等起着关键性的作用。

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